Політика повернення та скасування

Останнє оновлення: лютий 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика встановлює правила скасування, перенесення термінів та повернення грошових коштів за послуги поліграфологічного обстеження, замовлені через платформу INTERPOLYS. Цей документ доповнює наші «Умови надання послуг».

2. Структура платежів

Вартість послуг INTERPOLYS розподілена на дві частини:

• Збір за бронювання (аванс). Сплачується онлайн під час реєстрації заявки. Покриває витрати на первинну обробку справи, призначення експерта та резервування ресурсів. Ця сума вираховується із загальної вартості обстеження.

• Залишок оплати за тест. Сплачується в день проведення обстеження згідно із затвердженими тарифами для обраної локації.

3. Регламент скасування

3.1. Скасування з ініціативи клієнта

• Більше ніж за 48 годин до тесту: Збір за бронювання не повертається, проте клієнт має право на одне безкоштовне перенесення дати (див. розділ 4).

• Менше ніж за 48 годин до тесту: Збір за бронювання не повертається, право на перенесення дати анулюється. При повній передоплаті утримується вся сума.

• Неявка на обстеження: Усі внесені кошти утримуються в повному обсязі. Перенесення дати неможливе.

3.2. Скасування з ініціативи INTERPOLYS

У разі хвороби експерта, технічних збоїв або відсутності доступу до приміщення:

• Ми запропонуємо альтернативну дату протягом 30 робочих днів.

• У разі неможливості узгодження нової дати ми повернемо всі внесені кошти в повному обсязі.

• Компанія не несе відповідальності за непрямі витрати клієнта (проїзд, проживання тощо).

4. Перенесення дати (Репрограмування)

Запит на перенесення дати приймається мінімум за 48 годин до обстеження.

• Перенесення здійснюється безкоштовно один раз за умови наявності вільних слотів у експерта.

• Усі подальші зміни дати можуть обкладатися адміністративним збором.

• Запити, подані менше ніж за 48 годин, прирівнюються до скасування (див. розділ 3.1).

5. Відмова у проведенні тесту з боку експерта

Якщо після вивчення анкети експерт прийме рішення, що випадок є непридатним для тесту (з медичних, етичних або правових причин):

• Збір за бронювання повертається клієнту в повному обсязі.

• Термін обробки повернення становить від 5 до 10 робочих днів.

6. Припинення обстеження з вини клієнта

Обстеження припиняється негайно без повернення коштів та права на перенесення у випадках:

• Агресивної поведінки або погроз на адресу персоналу.

• Спроб підкупу або шахрайства.

• Застосування фізичних або медикаментозних заходів протидії поліграфу.

• Відсутності документів, що посвідчують особу.

• Стану алкогольного або наркотичного сп’яніння.

7. Право на відмову (згідно із законодавством ЄС)

Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів. Однак:

• Якщо робота з підготовки (аналіз анкети, бронювання залу) вже розпочалася, збір у розмірі 100 € утримується як оплата за фактично надані адміністративні послуги.

• Якщо тест уже проведено, право на відмову не застосовується.

8. Процедура повернення

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата. Для оформлення заявки необхідно надіслати лист на mail@interpolys.com із зазначенням ПІБ, дати бронювання та причини повернення.

9. Стислий підсумок правил

10. Контактна інформація

Для вирішення будь-яких питань, пов’язаних зі скасуванням та поверненням:

• Email: mail@interpolys.com

• Телефон (Іспанія): +34 601 264 514

• Адреса: Мадрид, Іспанія

• Графік роботи: Пн – Пт, 09:00 – 20:00

© 2026 INTERPOLYS. Усі права захищені.