Право на відмову від договору

Останнє оновлення: березень 2026 р.

1. Законодавча база

Відповідно до Королівського законодавчого указу Іспанії 1/2007 від 16 листопада, яким затверджено переглянутий текст Загального закону про захист прав споживачів та користувачів, клієнти, які укладають договори дистанційним способом (через інтернет, телефоном або іншими електронними засобами), мають право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів без пояснення причин та без будь-яких штрафних санкцій.

2. Винятки з права на відмову

Згідно зі статтею 103 вищезазначеного закону, існують винятки, за яких право на відмову не застосовується. Зокрема, це стосується:

«Надання послуг, як тільки послуга була повністю виконана або коли її виконання вже розпочалося за попередньою явною згодою споживача та з його визнанням того, що він усвідомлює втрату права на відмову після того, як договір буде повністю виконаний підприємцем».
— Стаття 103, пункт а), Королівський законодавчий указ 1/2007

3. Застосування в межах сервісу INTERPOLYS

При оформленні бронювання на платформі INTERPOLYS та внесенні безповоротного збору, ви висловлюєте явну згоду на негайний початок надання послуг. З моменту отримання оплати INTERPOLYS невідкладно ініціює наступні дії:

Обробка та валідація вашого бронювання.
Первинна оцінка вашого випадку експертною групою.
Відправлення анкети попереднього обстеження електронною поштою та через SMS.
Призначення акредитованого експерта (APA, BPS, EPA) для ведення вашої справи.
Резервування професійного кабінету в обраній локації (Мадрид або інші міста Іспанії).
Логістична координація дати, часу та місця проведення тесту.

Оскільки виконання договору починається негайно після підтвердження платежу та за наявності вашої явної згоди на це, ви поінформовані про те, що в даному випадку стандартне 14-денне право на відмову не застосовується.

4. Підтвердження користувача

Завершуючи процес бронювання в INTERPOLYS, ви підтверджуєте та приймаєте наступне:

Ви запитуєте негайний початок надання послуг, не чекаючи закінчення 14-денного терміну, передбаченого для відмови.
Ви усвідомлюєте, що при запиті негайного початку робіт ви втрачаєте право на відмову з моменту фактичного початку надання послуг.
Ви були належним чином проінформовані про цю обставину до завершення оплати бронювання.

5. Випадки, в яких повернення коштів можливе

Незважаючи на виключення права на відмову, існують ситуації, за яких повернення коштів (повне або часткове) гарантоване:

Ситуація	Тип повернення
Експерт визначає, що ваш випадок не придатний для тесту (з медичних або інших причин)	Повне повернення збору
Скасування запису з вини INTERPOLYS (технічні збої або відсутність експерта)	Пропозиція нової дати або повне повернення коштів
Обставини непереборної сили (форс-мажор), що роблять послугу неможливою	Повне повернення всіх внесених сум

Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з нашою Політикою повернення та скасування.

6. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо ваших прав як споживача, ви можете зв’язатися з нами:

Електронна пошта: mail@interpolys.com
Телефон (Іспанія): +34 601 264 514
Графік роботи: Пн – Пт, 09:00 – 20:00

Також ви можете скористатися Платформою онлайн-вирішення спорів Європейської комісії: https://ec.europa.eu/consumers/odr.