Право на отказ от договора

Последнее обновление: март 2026 г.

1. Законодательная база

В соответствии с Королевским законодательным указом 1/2007 от 16 ноября (Испания), утверждающим пересмотренный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, клиенты, заключающие договоры дистанционным способом (через интернет, по телефону или иными электронными средствами), имеют право отказаться от договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин и без каких-либо штрафных санкций.

2. Исключения из права на отказ

Согласно статье 103 вышеуказанного закона, существуют исключения, при которых право на отказ не применяется. В частности, это касается:

«Оказания услуг, как только услуга была полностью исполнена или когда ее исполнение уже началось с предварительного явного согласия потребителя и с его признанием того, что он осознает потерю права на отказ после того, как договор будет полностью исполнен предпринимателем».

— Статья 103, пункт а), Королевский законодательный указ 1/2007

3. Применение в рамках сервиса INTERPOLYS

При оформлении бронирования на платформе INTERPOLYS и внесении невозвратного сбора, вы выражаете явное согласие на немедленное начало оказания услуг. С момента получения оплаты INTERPOLYS незамедлительно инициирует следующие действия:

Обработка и валидация вашего бронирования.
Первичная оценка вашего случая экспертной группой.
Отправка анкеты предварительного обследования по электронной почте и через SMS.
Назначение аккредитованного эксперта (APA, BPS, EPA) для ведения вашего дела.
Резервирование профессионального кабинета в выбранной локации (Мадрид или иные города Испании).
Логистическая координация даты, времени и места проведения теста.

Поскольку исполнение договора начинается незамедлительно после подтверждения платежа и при наличии вашего явного согласия на это, вы информированы о том, что в данном случае стандартное 14-дневное право на отказ не применяется.

4. Подтверждение пользователя

Завершая процесс бронирования в INTERPOLYS, вы подтверждаете и принимаете следующее:

Вы запрашиваете немедленное начало оказания услуг, не дожидаясь истечения 14-дневного срока, предусмотренного для отказа.
Вы осознаете, что при запросе немедленного начала работ вы теряете право на отказ с момента фактического начала оказания услуг.
Вы были должным образом проинформированы об этом обстоятельстве до завершения оплаты бронирования.

5. Случаи, в которых возврат средств возможен

Несмотря на исключение права на отказ, существуют ситуации, при которых возврат средств (полный или частичный) гарантирован:

Ситуация	Тип возврата
Эксперт определяет, что ваш случай не пригоден для теста (по медицинским или иным причинам)	Полный возврат сбора
Отмена записи по вине INTERPOLYS (технические сбои или отсутствие эксперта)	Предложение новой даты или полный возврат средств
Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), делающие услугу невозможной	Полный возврат всех внесенных сумм

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и отмены.

6. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно ваших прав как потребителя, вы можете связаться с нами:

Электронная почта: mail@interpolys.com
Телефон (Испания): +34 601 264 514
График работы: Пн – Пт, 09:00 – 20:00

Также вы можете воспользоваться Платформой онлайн-разрешения споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.